Twitter, lo que hay que decir

¿Qué estás haciendo? Responde. Si eres estudiante probablemente digas "estudiando en la biblioteca", si eres actor "rumbo al set para grabar un programa", si eres locutor "en vivo desde la cabina", si eres creativo "hasta la madre del candidato y su partido", si eres mamá primeriza... bueno, tú, quizá estás tan cansada de las noches en vela que no tengas muchas ganas de sentarte frente a la computadora.

En twitter los mensajes tienen máximo 140 caracteres. ¿Parece poco? Imagina todo lo que puedes decir. Este tiene exactamente 140 caracteres

Para mucho twitter va más allá de contar el quehacer cotidiano. En sus 140 caracteres la gente comparte información, links, reflexiones, chistes, promueve acciones sociales, anuncia eventos, noticias, promociona productos y servicios. El mensaje que parte de forma unilateral rapidamente es respondido, comentado, replicado y la comunicación cobra vida con la inmediatez que se logra en la web 2.0.

Como sucede con las redes sociales, la información contenida en twitter puede ser pública o tan privada como se desee. La mayoría permite que sea pública, así, practicamente cualquiera puede leerte, y si es usuario, responderte.

Lee también: Parte 1, Twitter, el medio en boca de todos

Twitter, el medio en boca de todos

¿Qué es eso de microblogging? ¿porqué no es un blog? ¿es lo mismo que el estatus de facebook? ¿cuántas veces debe actualizarse? ¿sirve para promocionar mi producto?

Twitter, no es Facebook ni Hi5, tampoco es un blog ni gtalk o live messenger. Es un servicio de microblogging, es decir, ofrece la posibilidad de escribir textos que no superen los 140 caracteres, bajo una premisa simple: ¿qué estás haciendo?

Twitter es una herramienta diferente a las que conoces, pero con un poco de ellas. Permite crear una red de seguidores, como amigos en Facebook; puedes documentar hechos de tu vida cotidiana, como un blog; puedes recibir respuesta por tus mensajes en tiempo real, como un mensajero instantáneo.

Twitter es todo esto, pero, ¿qué hago con él? ¿para qué me sirve?

(Parte 2: Twitter, lo que hay que decir)

Las marcas venden, regístrala

Los productos o servicios convertidos en marcas tienen un precio. Y éste puede alcanzar niveles apenas pronunciables para muchos de nosotros.

Una marca nace con una idea, y si tú fuiste el de la idea, pues más vale que te tomes el tiempo para que la registres.

En México el proceso puede tomar tiempo y conlleva mucho papeleo, pero vale la pena.

El siguiente artículo de la Revista del Consumidor sintetiza muy bien cómo realizar este proceso.

Imagen tomada de: Interbrand

¿Qué es el NSE?

Estamos hablando del nivel socioeconómico. Es una forma de segmentar a la población y estudiar los mercados según los siguientes estándares:

• Número de habitaciones
• Número de baños
• Número de focos
• Número de autos
• Número de computadoras
• Educación

Siendo el objetivo de la publicidad vender más, saber los ingresos, hábitos de consumo, estilo de vida, es esencial para desarrollar cualquier acción publicitaria.

En México el segmento A/B se refiere a las personas con mayor ingreso. Después tenemos al segmento C+, C donde podríamos decir, de manera superflua, se encuentra la clase media. El segmento E y D se refiere a la población con menor ingreso.

Con información de: AMAI

Redactar (y pensar) un brief

Hemos hablado ya del brief, aunque para ser honestos, para muchos sigue siendo un punto en el cual se quedan atorados.

El brief que redactes caerá en manos de tu cliente, y éste a su vez, lo compartirá con otros miembros de su empresa, lo utilizará para pedir opiniones y después, tomar decisiones.

Cómo sea redactado es la clave. Hazlo fácil, muy sencillo, pocas palabras, muy directo y sin paja. Las ideas no requieren adornos, las buenas ideas son eso: buenas ideas.

Puedes seguir este esquema al momento de redactar un brief:

• Plantea los antecedentes. ¿Porqué se acercó el cliente a ti? ¿cuáles son sus inquietudes? ¿porqué necesita publicidad? ¿cuál es el proyecto específico que quiere hacer?
• Ten clara la problemática. Situación actual de la empresa, servicio o producto. Qué factores influyen en ésta.
• Establece los objetivos. Redacta en breves puntos lo que se quiere lograr como resultado de la campaña que se realizará.
• Describe el target al cual se quiere alcanzar (características por edad, sexo, NSE, etc). Realiza una brevísima descripción de las personas con las que se quiere generar una conexión.
  
• Define qué tienen en común las personas que forman el target, esto en el caso que pertenezcan a diferentes segmentos sociales (por ejemplo: un producto dirigido a maestros y padres de familia)
• Concreta el mensaje que se quiere comunicar en una frase. Este es el punto más sensible, pues resume toda la campaña en apenas unas palabras, así que debe ser poderoso y contundente.
• Identifica las fortalezas del cliente/producto, para entonces tener un argumento que sustente tu mensaje.
• Según haya sido identificado el target, determina un tono de comunicación. No es lo mismo hablarle a un empresario, que a una ama de casa o un emprendedor recién egresado de la universidad. Además el tono, será lo que le dé identidad a la campaña y será guía para el desarrollo del copy.
• Dale orden. Crea lineamientos. Desde las restricciones para utilizar un logo, lineamientos gráficos que debn respetarse para el uso de la marca, y los que creas necesarios para el buen desarrollo de la campaña.

Quizá esto te sirva para tener más claro lo que requiere un copy. Ayúdanos a enriquecer este post dejando tus comentarios.

La evolución de comunicación según Yahoo!

Hoy al revisar mi correo personal en Yahoo! encontré este video que me hizo recordar buenos momentos de cuando empezaba a utilizar las computadoras.

Después reflexioné un momento sobre lo qué ha resultado hoy día, y como el internet así como muchas de las herramientas que se han desarrollado, son indispensables para los copys.

A ver que les parece...

Escribir en grande

Todos tenemos diferentes formas de trabajar. Creamos prácticas que nos ayudan a pensar mejor. En lo particular, yo necesito un pizarrón.

Plasmas palabras en un pizarrón me ayuda a ligar mejor conceptos, podría hacerlo en papel, pero me gusta usar un pizarrón grande. Así puedo ir escribiendo, borrando, dibujando, etc.

Cuando lo tengo llego, le tomo una foto, la archivo, y voy creado un breve histórico de las ideas que fueron saliendo. Así, en una sesión posterior, lo puedo repasar, o bien, compartirlo electrónicamente con alguien más.

No sé por qué la fijación. Es sólo que me gusta escribir en grande.

Deja de confundirte, aprende cómo

Entonces le envías un documento de word a tu cliente y no sabe usar el control de cambios. O bien, lo corrige él mismo y te lo reenvía. Y le pone otro nombre que no tiene ninguna lógica para ti. O de repente te encuentras con seis versiones del mismo copy y no sabes cuál es la buena.

¿Cuántas situaciones confusas más se te ocurren?

Una de las ventajas actuales son las herramientas de colaboración que existen. En cuanto a precesar textos, Google Docs ofrece una opción (precesador de textos, diapositivas y hoja de cálculo).

Siendo cada vez más común que la gente utilice cuentas de gmail para negocios, no será un problema que puedas trabajar con tu cliente, tu jefe o colega sobre un mismo texto, totalmente en línea y en tiempo real.

Compartir y colaborar en línea te quitará algunos dolores de cabeza -que no todos-.

Campo laboral del copy

A menos que estés en una agencia de publicidad donde te desempeñes exclusivamente como copy, vale la pena reflexionar sobre cómo está cambiando el mercado laboral en otras áreas, y preveer cómo pueden impactar en el mundo del copy.

Por ejemplo, grandes conglomerados de medios requieren que sus reporteros no sólo escriban notas, ahora muchos de ellos deben generar las fotografías para ilustrar, narrar un audio, grabar y editar video, entre otras cosas. 

Pensar que un copy debe ser capaz de crear una maqueta para radio no es improbable. Pregúntale a los freelanceros. Conocimientos básicos en photoshop para presentar un proyecto es algo ya común. Crear un video o un flash que ayude en una presentación es también importante. Poder pararte frente a un auditorio de 300 personas para explicar una campaña, es igualmente probable.

Estas experiencias me han pasado como copy. Mantenerme aprendiendo y actualizándome en nuevas herramientas es común.

Y es parte del nuevo campo laboral.

El secreto de la publicidad en internet

Muchas pequeñas y medianas empresas piensan que, al no contar con un presupuesto para contratar una agencia de publicidad, la publicidad es algo improbable o prohibitivo para ellos.

Así, buscan hacer publicidad con sus propios medios y recursos, el más utilizado: internet.

Sea en redes sociales, videos en youtube, newsletters electrónicas, webs, blogs, etc. Las agencias de publicidad lo engloban como estrategias BTL. Para las pequeñas empresas es simplemente una de las ventajas en la gratuidad de internet.

No hacer uso adecuado de las herramientas existentes es quemar cartuchos en vano. ¿Por qué? Porque desechan el principio básico de la publicidad en internet: las palabras.

Sea el encabezado de un post, de un mail, un slogan, el nombre de un video en youtube, el estado en facebook o twitter, etc. se presenta en palabras.

¿Ya deduces? Pues la creación de estas palabras son simplemente el oficio de un copy. Y éste, es el secreto de la publicidad en internet.

¿Quieres saber más? Visita este link.

¿Qué tan elaborado debe ser un copy?

La primera respuesta es: depende del producto y del segmento del mercado al que está dirigido.

La segunda es: escribe como hablas. Un buen copy se siente como una buena conversación.

¿Pero qué significa esto? Que el copy es algo que será leído. Habrá alguien que lo va a leer. Y es una persona (¡sí! por obvio que parezca). Como persona debemos hablarle. Ayudarle a entender con una lectura fluida. Como cuando platicas con tus amigos.

Olvídate de esas palabras domingueras que cuando te las dicen tus amigos te ríes de ellos. No sirven. Porque quien lo leerá, puede ser alguien como tus amigos. Y pensará que te estás riendo de él.

Eso de "sin embargo" déjalo para memos oficiales, no para vender. Recuerda, que estás escribiendo para persuadir, para promover, para incentivar, para vender.

 “Creativity without strategy is called ‘art.’ Creativity with strategy is called ‘advertising.’”

Jef Richards

"If you can't turn yourself into your customer, you probably shouldn't be in the ad writing business at all"

Leo Burnett

Figuras retóricas

Su utilización no sólo corresponde a los poetas ni a los escritores de ficción. Las figuras retóricas son formas lingüísticas que usamos cotidianamente. No siempre lo sabemos, no siempre sabemos sus nombres.

Basta conocerlas para saber de qué se trata. Las figuras retóricas te servirán como guía para escribir. Toma una y empieza a crear. Lo que sea. 

Mira aquí definiciones y ejemplos.

Anatomía de un copy

Como todo en publicidad, uno debe estar dispuesto a romper las reglas. Así que sirva lo siguiente como una mera guía. Pues dependiendo del material que escribas, serán las necesidades del copy.

De manera general podemos decir que un copy está compuesto bajo la siguientes estructura:

1. Cabeza: el titular que llama la atención del consumidor.
2. Subcabeza: el texto que llama el interés del consumidor.
3. Body copy: expresa el deseo.
4. Call to action: cierre; la acción que esperamos haga el consumidor.

Esta es una estructura básica, y para reafirmar lo dicho, mantente dispuesto a romper las reglas.

¿Qué necesitas en un brief?

Para aquellos cuyos clientes no elaboran apropiadamente un brief, valdría la pena guiarles un poco, después de todo, es la información que requieres. A continuación se detallan algunos puntos que te deberán proporcionar en un brief:

1. Estrategia calendarizada
2. Objetivos de la estrategia
   
3. Descripción del producto
4. Características únicas (vs. competencia)
   
5. Sus beneficios e insights
   

También consulta este post.

Lucha con los bloqueos creativos

Ya hablábamos de los momentos en los que el blanco de la pantalla se vuelve el peor enemigo.

Bueno, antes de que el pánico nos consuma, vale la pena:

1. Leer un buen libro de poesía, o de un autor que te guste.
2. Leer artículos o mirar fotografíassobre el tema que escribes.
3. Caminar y lanzar ideas al aire.
4. Entrar al flickr y navegar.

No hay receta única, pero si te pasa, sigue intentando.

Bloqueos creativos

"Enciendo la computadora, abro word y miro la pantalla blanca... y me le quedo mirando"

Hay veces que las ideas simplemente no vienen. Días que, sea la computadora, sea una hoja o sea la grabadora, simplemente nada sale, y si sale, nada realmente bueno.

¿Cómo forzar la creatividad? La crueldad de un deadline y un cliente que siempre espera resultados y respuesta pronta.

Esos días, esos ratos, despejar la mente y hundirme en un libro de poesía me ha ayudado... ¿y a ti?

Brief: punto de partida

En un post anterior hablabamos de la importancia de la investigación para redactar un copy. Mas el punto de partida de todo proceso creativo tiene nombre: brief.

El brief es un documento que elabora el cliente, sea su departamento de marketing, comunicación o incluso el líder del proyecto. Este documento debe incluir (puede variar):

• Características generales del producto (NSE de target, rango de edad, etc.)
• Características particulares y únicas del producto
• Imagen de producto (si el cliente ha desarrollado una estrategia de mercadotecnia)

A considerar evitar adjetivos que adornen o quiten veracidad y claridad a las características del producto. Entre más objetivo y real sea la información, podrá ser utilizada de mejor forma.

El brief te servirá para empezar un camino creativo, más no lo definirá. En Copy Creativo por ejemplo, algunos clientes nos lo han dado, otros no saben lo que es y por lo tanto la investigación directa es muy importante.

En el mundo real, donde luchas por un proyecto, no hay demasiadas reglas. Creo más en "best practices", que podamos adoptar a nuestros tamaños, campos de acción y visión de negocio.

Versatilidad

¿Te dan miedo los cambios? ¿te estresa el cambio de la rutina? Quizá ser copy no sea un camino para ti.

La versatilidad, la habilidad de adaptarse a los cambios y diferentes entornos son características que un copy debe poseer en su personalidad.

Un copy escribe los textos de un anuncio de casas, de hospitales, de una crema o una obra de teatro. Pero también escribe textos para brochures, manuales, guías, páginas web y materiales de venta.

La versatilidad es poder aceptar el proyecto cual sea su naturaleza, enterderlo y escribir sobre él con las palabras exactas para el mercado al que está dirigido. Mientras mejor escribas, más ventas tendrá tu cliente.

Investigar para escribir

Redactar un buen copy depende mayoritariamente de talento y creatividad, aunque no solamente. Mucha gente piensa que es echar a volar la imaginación, utilizar adjetivos indiscriminadamente y tener buena ortografía.

La investigación es esencial para escribir un gran copy. Investigar el producto o servicio, conocer al cliente, la historia de la empresa, sus objetivos, su visión. Diálogos intensos con los encargados de la marca para conocer en profundidad el producto del que habrá que escribirse.

Un cliente debe proporcionar un brief para poder arrancar, mas un buen copy no se queda ahí y va más allá. Entrevistas, visitas de campo, búsquedas en internet y hemerográficas deben ser consideradas como eje del proyecto.

¿Parece pesado? A veces lo es, sin embargo, entre mayor sea el acercamiento con el cliente, mejor será el resultado, mejor será la relación.

Y cliente felices, se vuelven clientes fieles.